AIとPCでどうにかする困ったことから、使える知識へ。このサイトについて ↗

Windows・Office

Windows Update後にゲーム・動画アプリが落ちる？KB5124010以降のAC-3既知問題を確認

更新

Windows Updateを入れた後から、ゲームや動画プレーヤー、音楽を扱うアプリが突然落ちる、起動直後に終了する。そんな症状が2026年9月下旬以降に始まった場合、Windows 11で確認されているAC-3（Dolby Digital）音声デコード関連の既知問題と一致する可能性があります。

Microsoftは、2026年9月22日に公開されたKB5124010以降のWindows Updateをインストールした環境で、AC-3音声のデコードを必要とする一部アプリケーションが予期せず終了する場合があると案内しています。影響を受ける可能性があるアプリには、ゲーム、メディアプレーヤー、一部の生産性アプリなどが含まれます。

ただし、Windows Update後にアプリが落ちたからといって、すべてKB5124010が原因というわけではありません。GPUドライバー、オーディオドライバー、ゲーム本体の更新、セキュリティソフト、ファイル破損などでも似た症状は起きます。この記事では、KB番号だけで決めつけず、症状と更新履歴を照合しながら安全に切り分ける方法を整理します。

先に結論：当てはまるか確認するポイント

  • 症状が2026年9月22日以降のWindows Update後に始まった
  • 更新履歴にKB5124010、またはそれ以降の累積更新が入っている
  • アプリが起動しない、突然閉じる、特定機能を使った瞬間だけ落ちる
  • ゲーム内BGM、動画再生、ムービー、音楽再生など音声処理をきっかけに再現することがある
  • 古めのアプリやWindows側のAC-3デコードを利用するアプリほど影響しやすい
  • 多くの現代的なアプリはこの方式を使わず、同じPCでも正常に動く場合がある

Microsoftが確認しているKB5124010の既知問題

MicrosoftのWindows Release Healthでは、2026年9月22日に公開されたKB5124010以降の更新プログラムをインストールした後、AC-3（Dolby Digital）音声のデコードを必要とする一部アプリケーションが予期せず終了する可能性があると案内されています。

2026年10月16日時点では、この問題はWindows 11 24H2、25H2、26H2のRelease Healthで確認できます。24H2ではOSビルド26100.9550、25H2では26200.9550、26H2では26300.9550のKB5124010が発生元として掲載されています。

Microsoftの説明では、症状はアプリの動作内容によって異なります。たとえば次のような出方があります。

症状既知問題との一致度を見るポイント
アプリを起動してすぐ閉じるKB5124010以降を入れた直後から始まったか
ゲームがメニューまでは動くがプレイ中に落ちるBGM・ムービー・音声イベント付近で再現するか
動画ファイルを開いた瞬間にプレーヤーが終了する特定の音声形式を含むファイルだけで起きるか
音楽再生ボタンを押すとアプリが閉じる音声デコード開始と症状が一致するか
ブラウザ動画や別のゲームは正常多くの現代的アプリは影響しないため矛盾しない
Windows Update前から同じ症状この既知問題以外を優先して調べる

そもそもAC-3（Dolby Digital）とは

AC-3はDolby Digitalで使われる音声圧縮方式です。DVD、動画ファイル、ホームシアター向け音声、古いゲームやメディアアプリなどで使われることがあります。

重要なのは、同じ「音が鳴るアプリ」でも、すべてがWindows標準の同じデコード処理を使うわけではない点です。アプリが独自のデコーダーを持っている場合や別の音声形式を使う場合、この既知問題の影響を受けないことがあります。

そのため「YouTubeは普通に見られるから音声問題ではない」「別のゲームが動くからWindows Updateは関係ない」と単純には判断できません。問題のアプリがどのタイミングで落ちるかを見る方が切り分けには有効です。

1. Windowsのバージョンとビルドを確認する

まず、自分のWindows 11が24H2、25H2、26H2のどれか確認します。

  1. Windows + Rを押す
  2. winverと入力してEnterを押す
  3. 「バージョン」と「OSビルド」を確認する

KB5124010の既知問題は複数のWindows 11バージョンで確認されているため、「24H2ではないから関係ない」とは限りません。

2. Windows Updateの履歴からKB番号を確認する

  1. 「設定」を開く
  2. 「Windows Update」を開く
  3. 「更新の履歴」を選ぶ
  4. 2026年9月22日前後以降の品質更新プログラムを見る
  5. KB5124010、またはそれ以降の累積更新が入っているか確認する

Windowsの累積更新は、新しい更新に過去の修正内容が含まれるため、KB5124010そのものが履歴の一番上に出ていなくても、それ以降の更新を入れている環境では関連する変更が含まれている場合があります。

更新後の不具合を調べる基本手順は、Windows Updateで不具合が出たとき原因のKBを確認して削除する方法でも詳しく整理しています。

3. 症状が始まった日時と更新日時を並べる

原因候補を絞るときは「更新が入っているか」だけでなく、更新の直後から症状が始まったかを見ます。

たとえば、9月20日から毎日落ちていたアプリに9月22日のKB5124010が入ったとしても、その不具合の最初の原因ではありません。一方、9月22日までは正常で、更新後の再起動以降に急に落ち始めたなら関連性は高くなります。

メモしておくと切り分けしやすい項目

  • 最後に正常に動いた日時
  • 最初にクラッシュした日時
  • Windows Updateを入れた日時
  • ゲームやアプリを更新した日時
  • GPU・オーディオドライバーを更新した日時
  • 同じ日に別のソフトを入れていないか

4. どの操作をした瞬間に落ちるかを見る

この既知問題では、アプリが最初から起動しないケースだけでなく、ある機能を使うまでは正常という場合もあります。Microsoftも、音楽再生など特定機能を使ったときに終了するケースを説明しています。

ゲームなら、タイトル画面、ロビー、実際のプレイ、ムービー再生、BGM切り替えなど、どこで落ちるか確認します。動画プレーヤーなら、ファイルを開いた瞬間なのか、再生開始後なのか、特定ファイルだけなのかを見ます。

同じ操作で毎回落ちるなら、再現条件として非常に重要です。逆にPC起動直後からデスクトップ自体が不安定、ブルースクリーンが出る、ストレージエラーも出るといった場合は、このAC-3問題だけで説明できない可能性があります。

5. 他のアプリと比較する

同じPC上で次のように比較すると、OS全体の問題か特定アプリの問題かを分けやすくなります。

  • 別のゲームは正常に起動するか
  • ブラウザ動画は再生できるか
  • ローカル動画ファイルは再生できるか
  • Windows標準のサウンド再生は正常か
  • Bluetoothと有線スピーカーで症状が変わるか

ただし、別アプリが正常でもKB5124010問題を完全には否定できません。Microsoftは、多くの現代的なアプリはWindows側のこの種類のデコードを利用しないため影響しにくいと説明しています。

6. 必要ならイベントビューアーでクラッシュ時刻を確認する

原因をさらに追いたい場合は、イベントビューアーの「Windowsログ」→「アプリケーション」で、クラッシュした時刻のアプリケーションエラーを確認できます。

ここで見る目的は、難しいエラーコードを無理に解読することではありません。実際に落ちた時刻とWindows Update後の症状が一致しているか、同じアプリが繰り返し同じタイミングで落ちているかを確認するだけでも役立ちます。

イベントログに別のモジュール名やドライバー名が繰り返し出ている場合は、AC-3以外の原因候補も残します。

7. MicrosoftのRelease Healthで現在の状態を確認する

既知問題は時間とともに状態が変わります。確認済みのまま調査中の場合もあれば、後続の累積更新で解決済みに変わることもあります。

2026年10月16日時点では、AC-3デコードを必要とするアプリが予期せず終了する問題はMicrosoftのRelease Healthで確認済みとして掲載されています。対処を始める前に、使用中のWindowsバージョンのRelease Healthを開き、最新の状態を確認してください。

8. 更新プログラムの削除は最後の候補にする

Windows Update直後に問題が始まり、Microsoftの既知問題とも一致する場合、更新プログラムのアンインストールが切り分け手段になることはあります。しかし、KB5124010のような累積更新にはセキュリティ修正も含まれています。

そのため、いきなり削除するのではなく、まずMicrosoftが後続更新や回避策を案内していないか確認します。削除手順そのものは原因KBを確認してWindows Updateをアンインストールする手順で別記事にまとめています。

更新を外す前に最低限確認したいこと

  • 対象KBと症状が本当に一致しているか
  • 後続更新で修正済みになっていないか
  • セキュリティ更新を外すリスクを理解しているか
  • 業務PCなら管理者の方針に反しないか
  • 復旧後にどの更新へ戻すか分かっているか

9. 症状が一致しない場合に見る場所

KB5124010以降が入っていない、更新前から同じ症状がある、音声を使わない場面でも落ちる場合は別原因を優先します。

GPUドライバー

ゲームだけが落ちる、3D描画開始時に落ちる、画面がブラックアウトする場合はGPUドライバーやゲーム側の描画APIも候補です。ドライバー更新とWindows Updateが同日に行われていないか確認します。

オーディオドライバー

音声出力デバイス自体が消える、音が完全に出ない、USBオーディオだけ認識しない場合は、AC-3デコードとは別のオーディオデバイス問題の可能性があります。

Bluetooth

Bluetoothイヤホンやスピーカーだけで音が出ない場合は、Bluetoothは接続済みなのに音が出ないときの直し方の方が症状に近いです。

アプリ側の更新

特定アプリだけで発生し、そのアプリも同時期にアップデートされている場合は、アプリ側のリリースノートや既知問題も確認します。

先にやらない方がいいこと

  • 原因を確認せずゲームやアプリを何度も再インストールする
  • KB番号を確認せず直近のWindows Updateを全部削除する
  • 音声が関係している再現条件を無視してGPUだけを疑い続ける
  • 逆に「AC-3問題だ」と決めつけてドライバーやアプリ更新を無視する
  • セキュリティ更新を削除したまま長期間Windows Updateを止める

まとめ

  • 2026年9月22日のKB5124010以降で、AC-3デコードを必要とする一部アプリが終了する既知問題が確認されています
  • Windows 11 24H2、25H2、26H2でMicrosoftのRelease Healthに掲載されています
  • ゲーム、メディアプレーヤー、一部の生産性アプリなどが影響を受ける場合があります
  • 起動失敗だけでなく、音楽や動画など特定機能を使った瞬間に落ちるケースもあります
  • 多くの現代的なアプリは影響しないため、同じPCで一部アプリだけ正常でも矛盾しません
  • 更新日時、KB番号、クラッシュ時の操作を揃えて確認すると原因を絞りやすくなります
  • 更新のアンインストールは、Microsoftの最新状態を確認した後の候補にします

参考情報

関連記事

← ホームへ戻る